¿Qué debo hacer si MGTS no funciona? Direcciones y teléfonos del soporte técnico de MGTS

Entre los usuarios de la comunicación fija difícilmentepuede encontrar personas que no tuvieron que lidiar con interrupciones en el trabajo de la línea telefónica. Las razones para el surgimiento de tales situaciones pueden ser bastante: desde lo banal "el aparato telefónico se descompuso" hasta el más global "las líneas de transmisión fueron dañadas".

Si el teléfono MGTS (Moscúred telefónica de la ciudad), primero debe averiguar cuál es el problema y dónde se encuentra: fuera del apartamento (casa) o dentro de él. Por ejemplo, si el alambre está dañado por los dientes de la mascota, entonces será imposible notar la rotura. La información correcta ayudará a resolver rápidamente el problema al contactar una línea de centro de contacto. En este artículo consideraremos el problema real para muchos suscriptores: "MGTS no funciona: ¿a dónde llamar?"

¿Cómo puedo informar problemas al comunicarse con el operador?

Hay varias formas de contactaroperador del servicio de consulta e informar el problema, pero primero debe realizar un análisis independiente. Esto dará los detalles de la línea de soporte al consultor y acelerará significativamente el proceso de corrección de las dificultades. Si MGTS no funciona, pero puede llamar desde otro teléfono, por ejemplo, del trabajo o de familiares y amigos, debe marcar el siguiente número: 8 (495) 636-03-63.

Cómo ponerse en contacto con un centro de contacto desde un teléfono móvil

En caso de que no puedas contactarun teléfono fijo para el servicio de soporte, siempre puede usar un dispositivo móvil para enviar información sobre la presencia de problemas al despachador. Marcado desde su teléfono inteligente 0636, también puede comunicarse con el empleado del centro de llamadas. Prestamos atención, el servicio de soporte funciona las 24 horas sin días festivos y días libres. Por lo tanto, puede contactarlo justo después de que comprenda que el teléfono MGTS no funciona.

Después de conectarse con un especialista, debe informarla información más completa conocida por el usuario. El empleado consultará e intentará ayudar de forma remota, a menos que, por supuesto, estemos hablando de daños mecánicos a la línea de transmisión. Si necesita llamar al asistente, el suscriptor puede solicitar los servicios del asistente. Es aconsejable dejar sus contactos al enviar una solicitud, donde puede contactar al suscriptor para especificar datos adicionales.

¿Quién repara el equipo?

Entonces, si durante una conversación telefónica conel empleado de la línea de soporte no puede resolver el problema, entonces es necesario dejar una solicitud para la llamada del maestro. Cabe señalar que estos trabajos son realizados por contratistas (socios MGTS), lo que significa que el costo de sus servicios y el nivel de calidad del trabajo pueden diferir significativamente no solo en diferentes áreas de la ciudad, sino también en varias casas. Por lo tanto, si sus conocidos hablaron negativamente sobre el trabajo de una compañía, esto no significa que el empleado de la organización que acude a usted en la aplicación hará mal su trabajo.

Después de recibir la solicitud de la empresa de reparacióncoordinará la visita del maestro con el cliente. A la hora señalada llega áreas especializadas de la Compañía con el propósito de diagnóstico, la eliminación de los daños existentes y una amplia gama de actividades. En primer lugar, él comienza a analizar dónde viene el problema - en el apartamento o en el exterior. Si la imposibilidad de utilizar la conexión en modo normal asociado con las acciones del cliente, tales como cable de teléfono roto o agrietado, el especialista será capaz de navegar en el costo de los servicios, así como la eliminación de la rotura será financiado por el suscriptor. Como se mencionó anteriormente, todo depende de la compañía contratista. Los precios pueden variar dependiendo de la situación. Si un problema de comunicación con el cliente está fuera del apartamento, el costo de su extracción será asumido por la empresa suministradora de los servicios.

Direcciones de las oficinas de MGTS para particulares

Si el teléfono de la ciudad (MGTS) no funciona yno puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, siempre puede ponerse en contacto con la oficina de cualquier proveedor de servicios. Por supuesto, a diferencia de la línea de soporte, que opera en modo 24/7, las oficinas de MGTS tienen un cierto horario de trabajo. Si las horas de oficina no le convienen, entonces necesita contactar al servicio de soporte con una pregunta sobre por qué el teléfono MGTS no funciona (a dónde llamar, los contactos se dieron antes).

En Moscú y la región de Moscú, todo funciona24 oficinas - en cada una de ellas, el personal podrá asesorar al cliente (tanto individuos como clientes corporativos) y presentar una solicitud para la llamada del maestro de reparaciones. Le llamamos la atención que puede recoger la oficina en el sitio web de MGTS en la sección "Centros de ventas y servicio". Para cada rama aquí se indican:

• la dirección exacta;
• posición en el mapa;
• períodos de trabajo (incluido el calendario de trabajo en vacaciones);
• oficina ocupada.

Es suficiente que un suscriptor elija una sucursal en la cual es posible dejar una solicitud para una llamada de un especialista y recibir una consulta cualitativa.

Cuando presente su solicitud en la oficina, asegúrese de llevar consigo un documento de identificación. Si el acuerdo de servicio no está diseñado para usted, necesita la presencia de un suscriptor con pasaporte.

Direcciones de las oficinas de MGTS para personas jurídicas

Si han surgido problemas de comunicación con un cliente corporativo, entonces debe solicitar en cualquiera de las cinco oficinas: Arbatsky, Prospect Vernadsky, Proletarian, Zelenograd, Timiryazevsky - Son atendidos por individuos yclientes corporativos. Para ver información sobre las oficinas, en el sitio en la misma sección, seleccione la casilla de verificación junto a la opción "For Corporate Clients". Para las oficinas, la misma información está disponible, de acuerdo con el cronograma de trabajo, la ubicación en el mapa y las oficinas ocupadas.

Conclusión

En este artículo, hemos consideradoLa pregunta actual es: "¿No funciona el teléfono MGTS, dónde debo presentar una queja?" Hay varias opciones disponibles para los clientes de MGTS: por teléfono (y puede comunicarse con el operador desde la línea celular o fija) y a través del personal de la oficina.