El teléfono de la ciudad no funciona, ¿qué debo hacer?

¿Por qué el teléfono de la ciudad no funciona? A veces, los propietarios de las empresas que utilizan comunicaciones fijas y los suscriptores tienen que hacer frente a esta pregunta: suscriptores, personas que usan un teléfono fijo para comunicarse con familiares, amigos, colegas, etc. Hay muchas razones que conducen a problemas de comunicación.

Es difícil para una persona simplepara determinar qué sirvió exactamente el hecho de que no fue posible usar los servicios de comunicación, y más aún para eliminar la causa. Por supuesto, si no estamos hablando de algo trivial, por ejemplo, el teléfono no está incluido en la toma de corriente o el cable del apartamento está dañado.

El teléfono de la ciudad no funciona: ¿qué hacer primero?

Si hay problemas con la comunicación, debe intentar comprender por su cuenta si la razón puede estar en el territorio del apartamento. Esto es bastante simple:

• Verifica si el teléfono está enchufado.
• Asegúrese de que el cable de la línea telefónica esté enchufado al dispositivo.
• Verifique la integridad del cable, examinándolo cuidadosamente (especialmente esto es cierto para familias en las que hay niños pequeños o mascotas).

Por supuesto, no puede molestarse e inmediatamente recurrir a los empleados de la compañía que brinda servicios de comunicación. Sin embargo, un examen primario puede ayudar significativamente y acelerar el proceso de restauración de la red.

El teléfono de la ciudad no funciona, ¿a dónde llamar?

Entonces, si durante la inspección inicial fue posibleidentificar las dificultades, por ejemplo, daños en el cable, o, por el contrario, el autodiagnóstico no ha conducido al descubrimiento de una posible causa, debe aplicar a la línea de soporte para hacerle saber lo que no funciona teléfono fijo.

Para obtener una respuesta inequívoca a qué númerodebe consultarse, es necesario saber con certeza qué proveedor de servicios se utiliza. Muy a menudo, los suscriptores saben qué compañía pagan mensualmente por ciertos servicios de comunicación. En casos extremos, siempre puede revisar el contrato para la provisión de servicios de telecomunicaciones, que es con la compañía telefónica, y aclarar su nombre. Por cierto, esta documentación también puede contener contactos de línea de soporte.

Suscriptores de MGTS

Entonces, una persona se enfrenta a una situación dondeel teléfono de la ciudad de MGTS opera. ¿A dónde llamar primero? Este proveedor de servicios de comunicación propone ponerse en contacto con un único centro de contacto en caso de problemas. El servicio de asesoramiento funciona las veinticuatro horas del día (incluso durante las vacaciones se puede acceder) y es una especie de "primeros auxilios". Los empleados calificados tratarán de comprender cómo la línea telefónica del cliente no funciona. Si las recomendaciones recibidas del empleado demuestran ser ineficaces, entonces existe la oportunidad de llamar al maestro.

Entonces, si el teléfono de la ciudad no funciona, MGTS:dónde llamar? Si es posible contactar al servicio de consultas del cliente desde otro teléfono que funcione, deben marcarse las siguientes cifras: 8 (495) 636 -06-36. También puede llamar al mismo centro de servicio al cliente de ventanilla única desde su número de móvil 0636. En cualquier caso, podrá comunicarse con un consultor y resolver el problema.

Para los suscriptores de Rostelecom

Para los suscriptores de Rostelecom, quienesuso de servicios de línea fija también son útiles para saber que pueden obtener consejos en el centro de contacto. El principio de la consulta no es muy diferente de una llamada a cualquier otra empresa que presta servicios de telecomunicaciones: es necesario introducir, introduzca la dirección o número de contrato, con respecto a la que desea obtener ayuda.

Entonces, si el teléfono de la ciudad no funciona"Rostelecom" - dónde llamar? Señalar un problema o para obtener otra información sobre su cuenta, los servicios conectados, postular a un reto de dominar, y para que pueda ponerse en contacto con:

• 8-800-100-08-00 - la línea directa del operador (la llamada será gratuita no solo desde Moscú, sino también desde otras áreas);
• 150 - número corto para una llamada desde un teléfono fijo, que también es atendida por esta organización.

Tenga en cuenta que si la pregunta del cliente no esestá relacionado con el hecho de que el teléfono de la ciudad no funciona, pero se requiere una consulta normal, entonces puede usar los servicios de una oficina privada. Para los clientes de "Rostelecom" es el mismo para todos los servicios: TV, telefonía, Internet. Aquí puede activar / desactivar paquetes de canales, ver el saldo o la factura generada.

Información general

A veces, hay un problema masivo, cuandoMoscú no tiene teléfonos de la ciudad para muchos suscriptores. Se puede conectar con el desglose de los equipos que proporcionan el trabajo de la línea telefónica, así como con el trabajo de reparación programado. En cualquier caso, cuando se recibe una llamada a un número de servicio activo, el cliente recibirá la máxima información al respecto. En particular, podrá averiguar cuándo se reanudará la provisión de servicios de comunicación.

Si el problema del cliente no está relacionado con estos motivos, se recomienda proporcionar la información más conocida al operador para una solución operativa de la situación.

Conclusión

En este artículo, hablamos sobre cómodebe recibirse en caso de que el teléfono estacionario no funcione. También trajimos los contactos de dos organizaciones que brindan servicios de línea fija. Si el suscriptor usa un proveedor diferente, los detalles de contacto del servicio de soporte se pueden especificar en el sitio web oficial de la organización, o estudiando cuidadosamente el contrato.