Cross-marketing: descripción, características, formas y características

Hoy, casi todos los mercados están sobrepobladosbienes. Tal exceso de oferta hace que el consumidor sea muy legible y cada vez es más difícil inclinarse hacia cualquier compra. El marketing cruzado aparece en respuesta a la creciente competencia y la creciente participación del comprador en la comunicación. ¿Qué tan rápido y barato para atraer clientes? Esta pregunta atormenta a los marketers de todo el mundo. No hay una respuesta correcta para eso. Pero el marketing cruzado es capaz de resolver una serie de problemas para atraer a los consumidores, pero existen varios matices en su aplicación.

El concepto de marketing cruzado

Respondiendo a la pregunta, ¿qué es cross-marketing,debemos recordar que el marketing es la actividad de la empresa para promover bienes o servicios a fin de satisfacer las necesidades del consumidor y obtener ganancias.

Sin embargo, los esfuerzos de marketing se están convirtiendomás costoso, y su efectividad se reduce debido a la alta saturación de información del entorno del consumidor. Los especialistas de promoción intentan encontrar nuevas formas de llegar a la audiencia objetivo, por lo que existe una tecnología de marketing cruzado, marketing conjunto o marketing cruzado. Su esencia es acumular esfuerzos para promover varias empresas dentro del mismo programa de comunicación. Dos o más fabricantes de bienes o servicios en la misma campaña publicitaria afectan a la audiencia objetivo general.

La historia del surgimiento del marketing cruzado

Cross-marketing como tecnología especialpromoción, surge en los años 90 del siglo 20, cuando los métodos tradicionales de ventas traen cada vez menos resultados o requieren más y más inversiones. Luego, las grandes compañías en los Estados Unidos decidieron unir esfuerzos para promover bienes y recibieron un gran efecto sinérgico. Así, nació el concepto de promoción cruzada o marketing cruzado, que se arraigó muy lentamente en la esfera comercial, pero a principios del siglo XXI se convirtió en una tecnología habitual para anunciar ciertos bienes y servicios. Hoy en día, esta técnica es poco comprendida desde el punto de vista teórico, pero la experiencia práctica nos permite decir que tiene sus méritos indudables.

Ventajas del marketing cruzado

Pensando en quién y cómo conducircross-marketing, vale la pena determinar las principales ventajas de este método de promoción. El plus más obvio de las actividades promocionales conjuntas es el ahorro del presupuesto publicitario. El consumidor recibe un doble beneficio, por lo tanto, con gran placer responde a las ofertas.

Todo esto no solo reduce los costos, sino que también aumentaefectividad de la comunicación Otra ventaja de la comercialización cruzada es la posibilidad de una amplia cobertura de la audiencia objetivo y el acceso a nuevos segmentos. A medida que cada empresa asociada inicia una actividad de publicidad con su público objetivo, los destinatarios se extienden a expensas de la audiencia del socio.

Al encontrar un socio dignoEl marketing cruzado le permite mejorar significativamente su imagen, aumentar la lealtad del cliente y aumentar la cantidad de consumidores que conocen la marca. Las campañas de marketing cruzado generan más confianza en el cliente, transfiere algunas de las nociones de una empresa conocida a su socio, mejorando así la imagen de esta empresa. En el consumidor se forman las conexiones asociativas de las empresas asociadas, esto simplifica en gran medida la memorización de la información y proporciona un mayor efecto psicológico.

Tipos de mercadeo cruzado

Las campañas publicitarias de marca conjunta se dividen tradicionalmente en:

1. Táctico Aquellos que están limitados en el tiempo y resuelven tareas a corto plazo. Por lo general, se los denomina acciones de asociación excepcionales.
2. Estratégico. Cooperación multifacética a largo plazo entre empresas asociadas. Permite resolver diversas tareas, incluso en el campo de la creación de imágenes y la creación de marcas.

También destacar el marketing intercultural, comouna especie de promoción en los mercados internacionales. En este caso, los recursos de dos o más países se agrupan para la promoción de productos. En su forma pura, dicha promoción no se puede llamar marketing cruzado, ya que la cooperación se lleva a cabo dentro de la misma marca. Con la cooperación de diferentes países, es necesario tener en cuenta las diferencias culturales y lingüísticas, para que los productos reciban la semántica correcta en la nueva región. A menudo, para la promoción en otros países, no es suficiente traducir textos publicitarios. A menudo es necesario desarrollar un nuevo paquete y, a veces, incluso cambiar el nombre para que la imagen del producto sea positiva.

Puede dividir las actividades de marketing cruzadodistribución de roles entre socios. Pueden ser iguales en derechos y luego sus esfuerzos comunes permiten alcanzar metas más altas. Por ejemplo, una empresa que promueve una marca cara de muebles de cocina puede tener en sus socios una marca conocida de electrodomésticos incorporados. La segunda opción son las relaciones desiguales, cuando una marca es mucho más famosa que su marca asociada. En tales casos, el contrato se celebra de tal forma que se equilibre la situación y se distribuyan los beneficios de acuerdo con ella.

Condiciones para aplicar marketing cruzado

Las actividades conjuntas de comercialización requierenadherencia a condiciones especiales, para que las actividades de promoción sean exitosas. El programa de la campaña publicitaria de marca compartida está influenciado por los objetivos perseguidos. Ya a partir de ellos, es necesario desarrollar el concepto de promoción.

Por lo tanto, la estrategia y las tácticas determinanmarketing cruzado. Los ejemplos, las condiciones que se tienen en cuenta, se pueden dividir en dos grupos: por parte del iniciador y por parte del socio. El iniciador debe estar muy consciente de la imagen del socio y su público objetivo. El socio, a su vez, debe ver los beneficios y beneficios de la cooperación.

La planificación de una campaña de marketing cruzado deberíaasegúrese de que las audiencias objetivo de los socios se superponen, pero no coinciden por completo. Los productos ofrecidos también deberían tener puntos de contacto, idealmente, para satisfacer alguna necesidad común. Para el consumidor, debe haber algún tipo de beneficio al participar en la acción, por ejemplo, recibe un descuento o un regalo. Los productos asociados deben estar en el mismo segmento de precios. No es necesario llevar a cabo una campaña de marketing cruzado, por ejemplo, para un Mercedes y un poco de agua del pueblo de Penkovo. La calidad y el nivel de los productos deben corresponderse entre sí.

Formas básicas de marketing cruzado

El marketing cruzado se puede representar en tres formas principales:

1. Campaña publicitaria conjunta para productos asociados. En tales eventos, los socios actúan como clientes iguales de publicidad. Por ejemplo, la marca Coca-Cola realizó una campaña de marca conjunta con McDonald's bajo el lema "Juntos, más sabroso".
2. Bonos conjuntos o programas de descuento. En dichas campañas, el cliente, utilizando los servicios de una empresa o comprando un producto, recibe descuentos o puntos de bonificación por los productos de otra marca. Por ejemplo, Aeroflot emitió una tarjeta conjunta con Sberbank, que acumuló puntos para las transacciones.
3. Eventos conjuntos BTL. La degustación, la celebración o la promoción se pueden llevar a cabo en dos o más campañas.

Tecnología de marketing cruzado

Al igual que cualquier evento de marketing, las empresas de co-branding requieren una cierta secuencia de acciones. El marketing cruzado generalmente incluye las siguientes etapas:

• definición de objetivos: como en cualquier evento de marketing en la marca compartida, uno debe comprender lo que debería resultar como resultado;
• elección de socios: etapa muy importante y responsable, que requiere consideración por separado;
• preparación para el evento: en esta etapa es necesario determinar los recursos, realizar procedimientos motivacionales para el personal;
• desarrollo de un plan de marketing cruzadoy su coordinación con sus socios: es necesario para determinar los parámetros de este tipo de campañas como la base de datos de volumen para el intercambio, la frecuencia de las acciones, plazos campañas, penalizaciones y bonificaciones, el desarrollo del guión de campaña, la definición de los responsables de la ejecución del plan;
• implementación de campaña de marketing cruzado;
• resumir y evaluar la efectividad de las actividades.

Búsqueda y evaluación de socios

El marketing cruzado, los socios en los que juega un papel clave, se basa en los siguientes principios:

• los socios no deben ser competidores;
• los bienes tampoco tienen que competir entre sí o reemplazarse entre sí, es deseable que sean complementarios;
• los socios deben cruzar el público objetivo;
• los bienes deben estar en el mismo segmento de precios.

La búsqueda de un socio es una etapa muy importante e importante en la marca compartida. Para evaluar un socio potencial es necesario en los siguientes parámetros:

• una imagen real, debe corresponder al nivel de la empresa iniciadora;
• presencia de un público objetivo común;
• presencia de consumidores leales;
• fama;
• actividad de marketing.

Esta información lo ayudará a encontrar un socio potencial para campañas de marketing cruzado.

Aplicación de cross-marketing en diferentes ámbitos

El marketing cruzado no es adecuado para todos los productos yesferas. Por lo tanto, es difícil de imaginar en el campo B2B, básicamente, tales campañas están diseñadas para el usuario final. Tales medidas son muy efectivas en el segmento de bienes y servicios premium, siempre que el socio esté en el nivel apropiado.

Tales campañas en elpromoción de alimentos y diversos servicios. En la actualidad, con mayor frecuencia puede ver la aplicación de esta tecnología en el sector de restaurantes, banca, seguros y turismo, en la promoción de automóviles, ropa y electrodomésticos.

Los sociólogos estiman que las 500 empresas más grandesel mundo en los últimos 10 años ha participado en más de 60 programas de socios diferentes. Esto contribuye no solo a campañas publicitarias conjuntas, sino también al lanzamiento de nuevos productos.

Cross-marketing en el turismo: limitaciones y oportunidades

Cross-marketing, ejemplos de los cuales pueden serdescubrir en la industria del turismo, hoy se convierte en una tecnología muy popular. La marca compartida en este campo de prestación de servicios es posible en todos los niveles. Por ejemplo, al promocionar boletos aéreos, puede unir fuerzas con los servicios de búsqueda y reserva de alojamiento o con un servicio de transferencia al hotel.

Agencias de viajes muy bien unidascon las compañías de seguros, proporcionando al cliente un mejor servicio y mejorando la imagen de los demás. Las dificultades para aplicar el marketing cruzado en el turismo surgen en relación con la búsqueda de un socio confiable. Hoy en día, las agencias de viajes creen en los clientes con gran cautela, por lo que cooperan solo con firmas de confianza.

Experiencia mundial de marketing cruzado

Cross-marketing, cuyas propuestas pueden serreunirse en muchas esferas diferentes, ya tiene una gran historia. Por ejemplo, se ha desarrollado una relación bastante larga y efectiva entre la cadena de hoteles Sheraton y Lufthansa Airlines. Un movimiento interesante surgió en la empresa Procter and Gamble, lanzando una campaña publicitaria de marca compartida para lavadoras Bosch y detergentes para Calgon. La combinación de los esfuerzos de espectáculos aéreos, organizaciones de crédito y seguros ya se ha convertido en un clásico en el marketing cruzado.