Entrevista en profundidad

Una entrevista profunda no es más que unaconversación informal, que se lleva a cabo de acuerdo con un plan determinado. Esta entrevista se basa en el uso de varios métodos capaces de inducir al encuestado a un razonamiento minucioso y profundo sobre el rango de temas de interés para el investigador.

Las entrevistas en profundidad sugieren recibir deLos encuestados no completan el cuestionario formal, y las respuestas inmediatas no son preguntas. Típicamente, tales entrevistas son conducidas por psicólogos experimentados. Su principal tarea es comprender cómo el encuestado realmente se refiere al tema en discusión.

Entrevista en profundidad en un especialhabitación durante una reunión personal. Al mismo tiempo, no hay forasteros, los teléfonos están desconectados, no hay estímulos externos. En principio, todas estas condiciones se pueden cambiar. A veces, las entrevistas en profundidad se realizan por teléfono, pero los expertos dicen que una conversación telefónica no es muy efectiva. ¿Cuál es el motivo? En primer lugar, es casi imposible inducir a una persona a una conversación absolutamente franca por teléfono.

También observamos que en la mayoría de los casos dicha entrevista se lleva a cabo con una sola persona: los grupos rara vez son interrogados de esta manera.

El tiempo que duran las entrevistas profundasdiferente. Puede durar treinta minutos y tres horas. Todo depende de las características individuales del encuestado, así como de las tareas de la investigación de mercado.

Entrevista profunda en algunos casosestá grabado en la grabadora o cámara de video. El registro puede procesarse posteriormente de tal forma que sea más conveniente examinarlo (se eliminan las pausas y todo lo innecesario). El registro procesado se llama transcripción. En base a esto, se redacta un informe analítico basado en los resultados de la investigación de mercado. Vale la pena señalar que el video se usa solo cuando existe la necesidad de estudiar la respuesta no verbal de los encuestados.

Los métodos de entrevistas en profundidad son diferentes. Úselos para lograr las siguientes tareas:

- estudio de cómo los consumidores realmente pertenecen a un producto, fabricante, marca, etc. en particular;

- hacer un retrato de posibles compradores y consumidores;

- Probar y verificar la efectividad de varios tipos de materiales promocionales;

- buscar nichos gratuitos, así como el desarrollo de nuevos productos;

- Evaluación de la popularidad de los productos existentes.

Las mismas tareas se incluyen en la lista de tareas para estudiar grupos focales. Sin embargo, una entrevista en profundidad será más efectiva que un grupo focal en las siguientes circunstancias:

- el tema de discusión es complejo y solo puede ser divulgado por personas con conocimientos y habilidades profesionales específicas y únicas;

- La entrevista en profundidad es muy efectiva entonces. Cuando es necesario realizar una encuesta a los competidores (los competidores no expresarán su verdadera actitud ante tal o cual problema durante una entrevista de rutina);

- esta entrevista es muy útil cuando toca temas personales, experiencias íntimas y todo lo demás que las personas no utilizan para hablar con personas externas;

- también es conveniente cuando los encuestados están geográficamente distantes entre sí o son pequeños. Un ejemplo es una encuesta de funcionarios de diferentes regiones;

- es efectivo incluso cuando es necesario interrogarpersonas ocupadas o influyentes. La conclusión es que el especialista psicólogo, la realización de entrevistas en profundidad, puede vencer a todos, por lo que incluso una larga conversación parecerá fácil, interesante y bastante discreto.

Tenga en cuenta que hoy tales entrevistas se utilizan con bastante frecuencia. Los profesionales que saben cómo conducirlos correctamente tienen mucha demanda.

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