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Servicios sociales: principios y tipos

En la etapa actual, lo socioeconómico yla situación política en Rusia es inestable, que es la razón del creciente número de personas que necesitan apoyo estatal. La solución de estos problemas proporciona servicios sociales. Los principios de este sistema cumplen con los últimos estándares para la organización de diversas formas de asistencia y se formularon teniendo en cuenta la naturaleza específica de los problemas sociales emergentes.

Factores del desarrollo de la esfera de los servicios sociales

Concepto y principios de los servicios socialescambió y transformó repetidamente, ya que aparecieron varios enfoques para la consideración de estos temas. Con el desarrollo de la estadidad y la sociedad civil, se han vuelto mucho más complicados y expandidos. Sin embargo, los principios de este trabajo como actividadse formaron ya en el siglo pasado, por lo que, relativamente recientemente, la organización de asistencia a personas necesitadas ha adquirido una forma como los servicios sociales. Los principios se formaron bajo la influencia de los paradigmas filosóficos, sociológicos y económicos del trabajo social. En la etapa actual, su contenido también cumple con los requisitos de la legislación.

Una nueva etapa en el desarrollo del sistema ruso de asistencia social comenzó después de los eventos de 1991.

principios de servicio social

Servicios sociales: la definición y el marco legislativo

La esfera nacional de ayuda estatal a la población necesitada se reforma y mejora en todas partes. La noción y los principios de los servicios sociales no son solo en muchos aspectos caracterizan las actividades normativas del estado, pero también reflejan la dirección de la política social hacia los sectores de la sociedad débilmente protegidos.

Los clientes de los servicios sociales son ciudadanos,atrapado en una situación de vida difícil. Este término significa una situación (enfermedad, discapacidad, maternidad solitaria, desempleo, vejez, etc.) que viola objetivamente la vida de un ciudadano que no puede ser superado por él mismo.

Concepto y principios de los servicios socialesla población determina los detalles de la organización del trabajo con los clientes. A fines de 2013, se aprobó una nueva ley sobre los fundamentos de los servicios sociales para los ciudadanos en la Federación de Rusia, que determinó los fundamentos económicos, sociales y jurídicos y la organización de este tipo de actividades. Además, se volvieron a establecer las autoridades que son competencia de las autoridades estatales y las autoridades regionales en la esfera del trabajo para prestar servicios a los ciudadanos y proporcionarles asistencia social calificada. Al mismo tiempo, se aprobaron los derechos y obligaciones de los destinatarios de los servicios sociales. Se los conocía como personas que tenían la ciudadanía rusa, así como extranjeros que no tienen este estatus, pero que residen permanentemente en el país, por ejemplo refugiados. Es decir, el destinatario de los servicios puede ser cualquier ciudadano, legalmente reconocido que necesita asistencia social.

La nueva legislación estableció un concepto,principios, formas de servicios sociales. Es una actividad útil proporcionar toda una gama de servicios sociales a diversas categorías de ciudadanos necesitados. Un servicio social es una acción o acción que se realiza de forma permanente, periódica y única para mejorar las condiciones de vida o para aumentar la capacidad de resolución independiente de las dificultades de la vida.

Sin lugar a dudas, los servicios sociales tienen un significado completamente diferente en otros países. Principios, formas de trabajo con la población en nuestro país y en el exterior están determinados por las peculiaridades territoriales, económicas, culturales y de otra índole de un estado o región en particular.

principios de los servicios sociales

Estructura de servicios sociales

Hoy en Rusia se desarrolla un sistema multinivel,consistente en formas y tecnologías de trabajo, instituciones, organizaciones que llevan a cabo servicios sociales. Los principios deben ser respetados por cada proveedor sin cuestionar e independientemente de pertenecer a una agencia en particular.

El sistema estatal de servicios sociales es complejo e incluye:

  • órgano ejecutivo del nivel federal, cuya tarea es desarrollar e implementar las disposiciones de política pública y reglamentación y regulación legal en el campo de los servicios sociales;
  • una autoridad regional a nivel estatal que está autorizada para implementar las garantías estatales de asistencia social;
  • directamente las organizaciones e instituciones de servicios sociales de la población, que están bajo la jurisdicción de las autoridades ejecutivas federales, regionales y locales;
  • Organizaciones sin fines de lucro y comerciales (no gubernamentales) que tienen el derecho (permiso) de proporcionar servicios sociales a ciudadanos necesitados;
  • empresarios individuales especializados en servicios sociales.

La ley también define los sujetos (proveedores) yobjetos (destinatarios) involucrados en el proceso y que tienen un derecho legal a servicios sociales asequibles. Principios, el orden de organización del trabajo de las instituciones de la población se desarrollan teniendo en cuenta las características regionales del tema de Rusia. Los clientes de los servicios sociales suelen ser personas discapacitadas, jubilados, familias incompletas y numerosas, personal militar, desempleados.

Cambios en el estadonivel, hay un impacto directo en los servicios sociales de la población. Los principios, tipos y funciones deben demostrar la eficacia del trabajo en situaciones de emergencia y en condiciones de multitarea.

concepto y principios de los servicios sociales

Funciones principales del sistema

Los investigadores de los fundamentos del trabajo social identificaron dos grupos principales de funciones que se relacionan con los servicios sociales:

1) actividad esencial (patrocinio social, preventivo, adaptativo, social-rehabilitación, seguridad-protección);

2) moral y humanista (personal y sociohumanista).

Se manifiestan en niveles macro y micro de servicios sociales. El funcionamiento óptimo de los elementos y subsistemas de los servicios sociales está directamente relacionado con su implementación práctica.

Debe tenerse en cuenta que las funciones y principioslos servicios sociales se distribuyen no solo en relación con un destinatario, sino también con el colectivo de personas unidas por un problema común. Es decir, esta actividad se lleva a cabo tanto a nivel individual como grupal.

principios de los servicios sociales para la población

Principios de la provisión de servicios sociales

Principios de servicios sociales para la población se caracterizan por ser exhaustivos, integrales,deystvuschie en interés de los beneficiarios del servicio. La base del trabajo con los ciudadanos de los grupos desprotegidos adoptarán medidas para respetar los derechos y libertades de cada persona, lo respeto como persona, que no permite la dignidad y el honor de los insultos, persigue actitud humana hacia los clientes.

Los principios básicos para la representación de los servicios sociales son:

  • Acceso libre e igualitario de un ciudadano de cualquieredad, sexo, idioma, religión, nacionalidad, creencias, lugar de residencia, la pertenencia está permitido en los sindicatos públicos estatales. De esto se desprende que los principios de los servicios sociales garantizar a los necesitados las mismas oportunidades para obtener los servicios necesarios.
  • La provisión dirigida de todo tipo de asistencia social, es decir, un conjunto de servicios sociales debe implementarse teniendo en cuenta las necesidades de un cliente en particular, sus recursos internos.
  • Los proveedores de servicios sociales deben serestán cerca del territorio de la residencia de su destinatario, la cantidad necesaria de proveedores para garantizar la satisfacción de los clientes, así como el número óptimo de personal, financiero, información y otras oportunidades para los servicios sociales.
  • La máxima conservación del entorno favorable habitual para la estancia del cliente;
  • Comienzo voluntario.
  • Confidencialidad del trabajo: los proveedores de servicios sociales deberán conservar y no divulgar información personal del cliente, la información personal y otra información. Además, no está permitido revelar información comercial confidencial. La violación de este principio supondrá poner a los responsables a la justicia, establecidos por la legislación rusa. Sólo después de obtener el consentimiento por escrito del beneficiario (representante legal) los servicios sociales permiten la transferencia, la duplicación de la información por otras personas en los intereses del destinatario. Sin embargo, hay razones legítimas que permiten violar el principio de la confidencialidad y solicitan información: consulta tribunal de ejecución, investigación, instrucción o de otro tipo en relación con el procedimiento y otros procedimientos al hacer el tratamiento en el portal de servicios públicos u otros portales, de conformidad con la ley.

Al organizar el trabajo con el cliente, debe haberTodos los principios de los servicios sociales para la población están involucrados. Por lo tanto, sería apropiado aprobar un enfoque integrado para la organización de las actividades de asistencia.

Cabe señalar que los principios de lo socialel servicio a los ciudadanos se toma en cuenta cuando se desarrollan normas estatales y regulaciones administrativas para proporcionar servicios a quienes lo necesitan a todos los niveles: desde la agencia federal hasta la institución local.

concepto de los principios de la forma de los servicios sociales

Garantizar los derechos a los destinatarios de los servicios sociales

Los principios de la ley de servicios sociales reflejan el nivel de humanidad del estado y la sociedad en relación con los ciudadanos necesitados.

Los clientes de los servicios sociales tienen derecho a:

  • respeto y actitud humana;
  • recibir de forma gratuita y asequibleinformación sobre sus propios derechos y deberes, tipos, términos, procedimiento, condiciones, tarifas para la prestación de servicios en la institución, además, el cliente siempre puede obtener información sobre el proveedor del servicio, la posibilidad de obtener asistencia de forma gratuita;
  • los ciudadanos tienen derecho a una elección independiente y voluntaria de una institución a la que puedan recibir los servicios necesarios;
  • rechazar el servicio;
  • garantía de protección de derechos e intereses legítimos;
  • garantizar los requisitos sociales e higiénicos para las condiciones de estadía y la atención adecuada en las instituciones de servicios sociales;
  • visita gratuita del destinatario por representantes legales, notarios, abogados y otras personas durante la tarde y durante el día;
  • el derecho de apoyo social.

Los derechos especificados por el cliente no pueden ser violados, de lo contrario, el consumidor tiene una razón legítima para solicitar aclaraciones de las autoridades superiores o para enviar la declaración de reclamo a la corte.

Obligaciones de los destinatarios

En los documentos legales normativos, los deberes de cada cliente también se prescriben, es decir, cualquier receptor de un servicio social debe:

  • proporcionar documentos e información que son necesarios para la provisión de servicios sociales;
  • informar oportunamente al proveedor de los cambios en los datos personales o circunstancias que afectan la prestación de asistencia;
  • No infrinja los términos del acuerdo de servicio, incluido el pago puntual y completo, si corresponde;
  • no violar las reglas y normas de comportamiento generalmente aceptadas en la sociedad, la disciplina en la institución.

Debido a la violación de una o varias reglas, el servicio social tiene el derecho de suspender temporalmente el trabajo con el cliente o rechazar por completo el servicio solicitado.

La ley federal también estipula los derechos,obligaciones de los proveedores. Cada uno de ellos está obligado a proporcionar completamente un conjunto de servicios solicitados, para llevar a cabo este trabajo de manera oportuna, de acuerdo con la legislación y las reglamentaciones de actividades existentes.

concepto y principios de los servicios sociales para la población

Condiciones para la provisión de asistencia social

Principios legalizados de los servicios socialesafecta el orden de proporcionar todo tipo de asistencia. La base es una declaración personal del cliente (representante legal), transferida a la institución o apelación a las autoridades estatales y locales, asociaciones públicas dentro del marco de la organización de cooperación interinstitucional.

Sin costo, los servicios sociales puedenque se proporcionará a las personas afectadas por desastres naturales causados ​​por el hombre y otras emergencias, con enfrentamientos interétnicos y armados, y niños menores de 18 años.

La aplicación se considera en el establecidoel límite de tiempo, luego de lo cual la institución lleva a cabo el procedimiento para reconocer al ciudadano que solicitó la asistencia social. En caso de que el proveedor se niegue a proporcionar los servicios necesarios al cliente, este último tiene derecho a apelar la decisión ante el tribunal.

Los principios básicos de los servicios sociales sirven como criterio para evaluar el desempeño de los proveedores de servicios. Si se observan, entonces la solución de problemas de los clientes está en un alto nivel.

Financiación de la esfera de los servicios sociales

A las fuentes de financiamiento del sistemalos servicios sociales incluyen fondos presupuestarios (niveles de gobierno federal, regional y local); donaciones voluntarias o contribuciones caritativas; el pago de los ciudadanos por los servicios sociales que se les brindan; fondos de actividades comerciales u otras fuentes que no están prohibidas por la ley.

Formas y tipos de servicios sociales

De hecho, los servicios sociales son una parte indispensable de la esfera social. El concepto, los principios, los tipos constituyen su contenido.

Las principales formas de proporcionar servicios sociales son:

  • servicios basados ​​en el hogar;
  • servicio semipermanente, es decir, los servicios se brindan únicamente a ciertas horas del día;
  • servicios para pacientes internados, a saber: el servicio al cliente se lleva a cabo de manera continua o temporal, cinco días a la semana en las condiciones de residencia permanente en la institución.

Sin embargo, no solo los principios fueron legalizados en el documento normativo. Los tipos de servicios sociales implican una amplia gama de actividades, diseñadas para abordar un conjunto de problemas del consumidor.

Las instituciones de seguridad social brindan los siguientes tipos de servicios a los clientes:

  • bienestar social, proporcionar asistencia en la esfera cotidiana del cliente en el proceso de la vida;
  • sociales y médicos, que están destinados amantenimiento y preservación de la salud del receptor del servicio a través de la organización de una atención adecuada para él, proporcionando apoyo para actividades recreativas, organizando el monitoreo del estado de salud y la salud general a fin de evitar la ocurrencia de desviaciones;
  • los servicios sociales y psicológicos proveenla asistencia correccional en el proceso de adaptación a las nuevas condiciones sociales, así como la prestación de asistencia de emergencia en situaciones difíciles de la vida a través de una línea directa;
  • socio-pedagógico, cuyo propósito esprevención de desviaciones en el desarrollo de la personalidad, refuerzo de intereses positivos, capacitación en las formas correctas de organizar actividades de ocio; asistencia a cualquier familia en asuntos de crianza de niños;
  • social y laboral están llamados a ayudar en el empleo del cliente y ayudarlo a lidiar con los problemas que han surgido en la etapa de adaptación al lugar de trabajo;
  • sociales y legales prevén la provisión de asistencia legal, protección de los derechos e intereses del receptor;
  • servicios destinados a mejorar las habilidades de comunicación de un cliente con oportunidades de salud limitadas;
  • varios tipos de servicios sociales urgentes: provisión de alimentos o comidas calientes; ropa y zapatos; artículos de primera necesidad; asistencia para encontrar vivienda temporal; provisión de asistencia psicológica de emergencia; emisión de asistencia financiera de una sola vez; consulta legal y otros servicios.

funciones y principios de los servicios sociales

Los ciudadanos necesitados, de ser necesario, pueden recibir asistencia que no se relaciona con los servicios sociales; de lo contrario, con apoyo social.

El grado de complejidad, la duración de los servicios,el nivel de su adecuación y los requisitos de cumplimiento se encuentran en el núcleo de los criterios de eficacia de los servicios sociales en relación con las diferentes categorías de ciudadanos. La observancia de las normas legislativas, el código ético y las regulaciones locales harán que los servicios sociales sean de calidad, el resultado de sus acciones es efectivo, lo que en conjunto ayudará a reducir la tensión social en la sociedad.

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