Correcta devolución de productos de buena calidad

A veces en nuestra vida hay situaciones en las quedespués de un tiempo, la cosa comprada se vuelve innecesaria y quiero devolverla al vendedor. No todo el mundo sabe cómo hacer un intercambio adecuado y devolver un producto de buena calidad. En tales casos, es necesario recurrir a la ayuda del Artículo 25 de la Ley de RF "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor".

Razones para realizar una devolución e intercambio de bienes con la calidad adecuada

Supongamos que usted compró alimentos no alimenticiosbienes, por ejemplo, un armario para ropa de excelente calidad, pero es por ciertas razones por las que no encajas. En nuestro caso, el armario puede ser más ancho que el nicho provisto para su instalación en varios centímetros: lo entendiste en casa, recogiendo todos los detalles del armario e intentando "empujarlo". Es decir, no te queda en tamaño, tamaño y forma. En este caso, usted tiene todos los derechos para hacer una devolución de los productos de la calidad adecuada. Para hacer esto, dale al producto su apariencia original. En el caso de un armario, desmóntelo, doble los detalles en la caja y asegúrese de que estén intactos. Además, debe realizar un cheque en efectivo (ventas). En ausencia (pérdida) del cheque, la devolución de los bienes de la calidad adecuada es un poco complicada, en lugar de ello se puede utilizar el testimonio de las personas que estuvieron presentes en la compra de los bienes (amigos, conocidos, familiares).

Debe recordarse que la devolución de los bienes de los propiosla calidad es posible sólo para las dos semanas desde la fecha de compra (14 días), el mismo día de la adquisición no está incluido en este periodo. Es decir, la compra de bienes 05/18/2013 (fecha de compra), puede cambiarlo por cualquier día (hasta 06/01/13). Los empleados de la tienda no considerarán los días libres. Así que si había una manera de que ha llegado a 3.6.13, pero los productos no han aceptado, citando el fin de semana, para demostrar la exactitud del período de cumplimiento de un reembolso o un intercambio de comprar artículos tienen un tribunal, que, sin duda, se llevará a sus argumentos en consideración. Pero, a pesar de ello, se recomienda a venir a la tienda un par de días antes que después de esperar la decisión del tribunal de unos meses.

¿A quién debo contactar en la tienda si tengo que devolver los productos de la calidad adecuada o cambiarlos?

Para empezar, ve a ver otromismo producto. Luego acércate al vendedor y amablemente pídele que reemplace los bienes, explicando la situación. Cuando se le ofrece otro armario, especifique sus dimensiones, y si todo le conviene, escriba en dos copias una solicitud solicitando el intercambio de mercancías (en nombre del director de la tienda). En la solicitud, debe indicar qué bienes devolvió y cuál le pide que le devuelva, firme y debe especificar la fecha de firma del documento. El empleado de la tienda debe indicar sus detalles completos (nombre y título), indicar que tomó los productos, escribir sus características y poner una pintura. En caso de que el producto seleccionado sea más costoso que el anterior, intente acordar un pago adicional de la diferencia con el vendedor.

Si, después de regresar a la tienda, no encontraste elproductos para los cuales se pueden intercambiar productos (por ejemplo, se venden gabinetes de las dimensiones necesarias), es necesario transferir los productos al vendedor bajo la pintura. Luego debe escribir una declaración, que indicará su solicitud para devolver el dinero pagado por los bienes a más tardar tres días (a partir de la fecha de devolución).

Si el vendedor se niega a cambiar el producto oretíralo, puedes contactar al administrador de la tienda. Si también recibió un rechazo, envíe por correo una declaración a la tienda por escrito, solicitando la hora y la fecha en que debe venir a la tienda para obtener un reembolso o un intercambio de bienes. Si no recibió una respuesta de la tienda, comuníquese de inmediato con el reclamo contra la tienda o el empresario ante el tribunal.

Antes de ponerse en contacto con la tienda, vale la pena considerar que haylista de productos que no pueden ser intercambiados y devueltos. A tales bienes de acuerdo con las disposiciones de la Resolución del 19 de enero de 1988, el número 55 del Gobierno de la Federación de Rusia son: joyas, productos químicos domésticos, libros, cosméticos y perfumes y algunos otros.

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