"Bravoavia": comentarios de los clientes en los foros

Sitio "bravoavia.ru "fue grabado hace relativamente poco tiempo, en enero de 2011. El sitio está registrado en la compañía número diario rusa de visitas -. más de 12.000, el número de páginas vistas únicas - más del 40 por 000. El servicio es muy popular, a pesar de las diferentes notas en la red de" Bravoavia". variedad gol, pero muchos de ellos son negativos.

¿Qué ofrece el sitio?

"Bravoavia" ofrece servicios de reserva ycomprar boletos para casi cualquier dirección a través de Internet. El sitio web informó que "Bravoavia" es una "marca internacional de BravoFly Group SA". Además de boletos de avión, en el sitio también puede reservar hoteles y autos. Incluso hay descuentos para alquilar un automóvil si el coche se alquila a través del sitio web "Bravoavia". Los boletos aéreos se ofrecen a precios competitivos. El cliente que inicia sesión en el sitio aprende que, al planificar un viaje, también se tienen en cuenta las propuestas de aerolíneas de bajo costo como Wizzair o Ryanair. El sitio web informa a la dirección legal suiza de Bravofly SA, propietaria de "Bravoavia".

Comentarios: reclamos básicos

En general, los clientes no están satisfechos con los siguientes puntos:

- A veces los precios de las entradas son discretos. Es decir. en el proceso de reservar uno más, se muestra un precio más favorable, al final de la misma reserva se ofrece un precio completamente diferente. Incluso hubo casos en que, después de comprar un boleto, se escuchó una llamada del Centro de Atención al Cliente "Bravoavia", y se informó que la tarifa había sido modificada, y se debía pagar una cierta cantidad (a veces incluso> 200 euros).

- Las reclamaciones pueden revisarse en algunos casos hasta 4 meses.

- El sitio no tiene representación oficial en Rusia. Puede ponerse en contacto con la compañía solo por teléfono o por correo electrónico.

- Toda la información no se muestra al hacer la reservapor boleto (por ejemplo, la capacidad de cambiar, devolver o volver a emitir boletos a otra persona). Para los "recién llegados" esto crea inconvenientes bastante serios, porque no tienen suficiente información para tomar la decisión correcta.

- El precio del boleto se muestra inicialmente en rublos, pero el pago se carga en euros. El curso no es rentable, puede perder varios cientos de rublos dependiendo del boleto.

- El teléfono de la compañía funciona solo de 10 a 19días hábiles y de 10 a 17 los fines de semana. Durante el horario no comercial, es imposible ponerse en contacto con la empresa para resolver los problemas urgentes que puedan surgir al hacer un trato en el sitio "Bravoavia".

Comentarios de clientes satisfechos

Sin embargo, en los foros puedes conocer ycomentarios positivos sobre esta empresa. En tales situaciones, siempre es difícil entender dónde realmente hay vacíos en el servicio, y dónde el cliente mismo hizo algo incorrecto. En los foros, muchos clientes de esta compañía dicen que están satisfechos con los servicios prestados. Los boletos se compraron a precios favorables, siempre se puede llegar al centro de atención al cliente (durante el horario comercial) y, en el caso de las aerolíneas de bajo costo, debe haber un enfoque especial para ellos. En algunos casos, es mejor ir directamente al sitio web del transportista y colocar un ticket allí. Uno de los clientes informa que después de la primera reserva emitida, recibió de la compañía un cupón por 10 euros.

Conclusiones

En resumen, sobre las revisiones del servicio "Bravoavia" enlos foros son muy diferentes. Hay clientes satisfechos e insatisfechos. Como es habitual en los foros, no todos escriben sus nombres reales, y puedes escribir cualquier cosa bajo el sobrenombre, y no hay forma de ver los boletos comprados, leer la correspondencia de este cliente con la empresa, escuchar conversaciones telefónicas para entender qué es y cómo realmente es. fue dicho. Depende de ti. Usted tiene la oportunidad de ir al sitio "Bravoavia", evaluar todo con sus propios ojos, compararlo con los sitios de la competencia (quizás también imperfecto) y hacer una elección. Las mejores recomendaciones, probablemente, de todas las personas que conoce, amigos y parientes que ya han utilizado los servicios de esta empresa.

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