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Métodos para resolver conflictos

El mundo moderno con su ritmo de vida no puedeprescindir de los conflictos de intereses, y la capacidad de resolverlos adecuadamente debería ser obligatoria para todas las personas. El conflicto es un enfrentamiento entre las partes que conocen la diferencia en sus objetivos. Esta comprensión es muy importante si se la juzga desde el punto de vista de los métodos modernos para resolver situaciones problemáticas que tienden a la no violencia. Los métodos no violentos de resolución de conflictos conducen a un acuerdo entre las partes enfrentadas, teniendo en cuenta los intereses de cada uno de ellos.

En los años 70, los científicos le prestaron más atención aproblemas de gobernabilidad, regulación y contenido de choques de intereses, pero la modernidad requiere mayor énfasis en las tecnologías de prevención y resolución.

Qué métodos de resolución de conflictos existen

Hasta la fecha, hay muchas manerasresolviendo situaciones problemáticas, consideraremos las principales. Los métodos de gestión de conflictos, por regla general, están relacionados con el concepto de impacto (regulación), el mismo enfoque que implica cooperación y compromiso, con el concepto de permiso.

Si se elige un método de regulación, el resultadola oposición de las partes es una situación en la que cada uno de ellos permanece por intereses personales, obligando a los contrarios a actuar en contra de los suyos. El resultado de tal enfrentamiento solo puede ser la pérdida de una de las partes, a veces ambas. La coacción con la que está asociado el método de regulación lleva al hecho de que las partes involucradas en la colisión no pueden continuar la relación.

Tales métodos de resolución de conflictos tienendeficiencias en cualquier situación, ya sea un esquema "ganar-perder" o "perder-perder". Al elegir un determinado esquema, los oponentes eligen el que dirigirá la energía.

En el esquema "ganar-perder", la energía se envíano para resolver el conflicto como tal, sino uno contra el otro. Al elegir el esquema "perder-perder", los problemas se evitan o se intentan resolver mediante compromiso.

Métodos de resolución de conflictos basados ​​encooperación, permite detener la confrontación a través de la interacción directa de las partes, o con la ayuda de la participación de un tercero. Los participantes analizan las causas y el contenido de los desacuerdos, buscando maximizar la convergencia de posiciones y lograr un acuerdo a la luz de todos los intereses. Este método es más preferible, como resultado, ninguna de las partes obtiene ventajas, y sus relaciones pueden continuar desarrollándose sobre una base sólida.

Este método se basa en negociaciones. De hecho, la preparación para estas mismas negociaciones ya es una resolución parcial del conflicto, incluye:

  • preparación del plan;
  • realización del programa concebido;
  • el cumplimiento por ambas partes de los acuerdos aceptados.

Cada etapa de este proceso implica la solución de problemas específicos, la totalidad de los cuales conduce a una solución exitosa del problema que ha surgido.

Cómo aprender a resolver conflictos

Cualquier situación difícil se puede resolver conpérdidas mínimas para todos los interesados. En esta excelente ayuda será una capacitación especial en resolución de conflictos. Su objetivo es enseñar métodos efectivos de comportamiento personal adecuado.

La capacitación ayudará a comprender que el conflicto esnormalmente. Toda la anormalidad de cualquier conflicto de intereses radica en el hecho de que su decisión puede desviarse. La práctica del entrenamiento permitirá a los participantes entender cuáles son los signos de conflicto: desacuerdo verbal, falta de comunicación abierta, preservación de la distancia, pensamientos negativos sobre el oponente, sospecha y desconfianza.

Hay algunos métodos para tratar situaciones problemáticas:

  • descarga emocional;
  • salir del conflicto sin ganadores y perdedores;
  • extracción de la situación de beneficio y otros.

Al visitar el entrenamiento, puede hacerse una idea de cómo resolver adecuadamente cualquier conflicto que surja, lo que no se puede evitar con el ritmo moderno de la vida.

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