Publicidad y relaciones públicas. Medios de publicidad. Desarrollo de relaciones públicas

Si eres dueño de un negocio, tarde o tempranoantes de que surja la pregunta, ¿cómo decirle a la gente sobre su servicio o producto? Tal vez usted produce los mejores productos en la ciudad o incluso en el mundo, pero nadie lo sabe y no sabe. Después de todo, el mercado de muchos productos similares, ya conocidos por el comprador. Es por esto que cada empresa necesita publicidad y relaciones públicas. Como regla general, la empresa organiza un departamento con el mismo nombre, que se dedica a promocionar su marca comercial entre las masas. Qué beneficio para la empresa en dicha división, cuánto costará a la compañía y si la publicidad es efectiva en el mundo moderno, entenderemos este artículo.

¿Qué es el "público" y por qué contactarse con él?

Cualquier empresa no funciona en el vacío, sino enespacio de información. Este espacio incluye no solo a los posibles compradores, sino también a sus competidores, los medios, las personas que no serán sus clientes, pero que pueden transmitirle información positiva y negativa. La organización de las relaciones públicas es el establecimiento de un flujo de información de usted a todas estas fuentes. Si no ve la necesidad de tales enlaces, porque trabaja con éxito y tiene un círculo permanente de clientes, entonces usted es un monopolista en el mercado. Todas las demás empresas deben declararse en voz alta a sí mismas y a su producto.

Imagen de la empresa

Cualquier empresa desde el comienzo de su trabajoel mercado tiene su propia imagen. Al principio es neutral, usted y sus productos no han sido probados todavía. Sin embargo, más tarde, cualquiera de sus acciones puede hacer que la imagen sea positiva o negativa. El mercado está organizado de tal manera que es mucho más fácil obtener una imagen negativa que ganar un buen nombre. Además, si hoy se habla de usted bien, esto no significa que esta tendencia continuará mañana, porque debe trabajar incansablemente de manera positiva.

Pero los comentarios negativos son fáciles de ganar, y deshacerse de ellos es muy difícil. Cualquier comprador negativo se transfiere a sus otros clientes potenciales y lo deja sin una demanda durante mucho tiempo.

Ahora pensemos en los bienes de una empresainteresado en el comprador en primer lugar: ¿el que es todo elogiado, o el que solo se escucha mal? Es para la creación y el mantenimiento regular de una imagen positiva de una empresa que el departamento de relaciones públicas crea una cabeza razonable.

El papel de las relaciones públicas en el mundo moderno

Si aún duda de la necesidad de crear un departamento de relaciones públicas activo, entonces veamos el rol que tendrá esta unidad estructural en su organización.

En primer lugar, esta es la creación de un entorno favorablecampo de información alrededor de su empresa. Los anunciantes experimentados pueden proporcionarle a la compañía una imagen positiva, apoyarla constantemente. La publicidad y las relaciones públicas son elementos necesarios para el funcionamiento exitoso de la empresa, junto con un departamento legal o contable.

Pr-comunicación con el público

Mucha gente confunde publicidad y actividades de relaciones públicas. De hecho, estos son conceptos diferentes. Las relaciones públicas (relaciones públicas), es decir, las abreviaturas, incluyen no solo publicidad, sino también investigación de marketing y sociología, comunicación, periodismo. Si el objetivo de la publicidad es imponer una opinión sobre un producto y venderlo, entonces PR trabaja más globalmente, su objetivo es formar una opinión pública sobre la empresa y, en consecuencia, sobre todos los productos de esta empresa.

Especialistas del departamento de relaciones públicasTrabajar con información: analizar los datos entrantes, estudiar el público objetivo y sus expectativas y proporcionar al consumidor la información necesaria sobre el producto y el producto en forma de publicidad.

Además, el personal del departamento de relaciones públicas constantementerecibir comentarios de los consumidores y enviar sugerencias para mejorar el producto al director de la empresa. ¿Cuántos empleados deberían estar involucrados en estas funciones? Depende de la visión del liderazgo. En algunas empresas se forma un departamento de varios empleados, y si la empresa es pequeña, entonces una persona puede hacer frente a todas las tareas.

Lealtad de los empleados de la organización a su propia marca

No debe olvidarse que la publicidad y la comunicación conel público incluye también los llamados "intracorporativos pr". ¿Cómo puede convencer al público de que sus productos son excelentes si su organización no está de acuerdo con esto? Este es el primer paso que hace un empleado pr experimentado. Él convence a todos los empleados de la empresa de la importancia de lo que están haciendo. Para esto, se utilizan entrenamientos, vacaciones, fiestas corporativas. Todas estas actividades están destinadas a garantizar que cada miembro de su empresa se sienta importante en la causa común, aprecia y ama su trabajo y el producto en el que participa.

Publicidad como parte de las actividades de relaciones públicas

Publicidad: es la promoción de productos en un nivel más básico y, al mismo tiempo, más efectivo.

Cuando el personal del enlaceel público reúne información sobre las expectativas de los consumidores, es hora de informar a los clientes potenciales que usted es quien produce el producto o servicio que necesita. Después de todo, si los productos "sin nombre" entran al mercado, es poco probable que alguien se sienta tentado por ello. La gente obtiene lo que escucha. No es necesario pensar que solo estamos hablando de publicidad en televisión o radio, estos métodos de promoción son muy costosos y no siempre efectivos. Los especialistas en promociones saben que la base de la publicidad incluye el llamado "boca a boca", publicaciones en medios, pancartas y vallas publicitarias, promoción de productos con la ayuda de promotores, degustación y estimulación de la venta de acciones de bienes.

¿Cuánto cuesta la opinión pública?

La publicidad no necesariamente le cuesta a la compañíaUna cantidad "redonda". Los periódicos locales publicarán con gusto un artículo sobre su producción, si invitan a los periodistas a la empresa, realizan una excursión y proporcionan materiales de alta calidad. No se olvide de la World Wide Web, sin su propio sitio hoy es indispensable.

Muy útil para su empresa seráparticipación en programas de apadrinamiento, asistencia a orfanatos, orfanatos, apoyo a eventos deportivos, festivales. La participación no será gratuita, pero sin duda será más barata que los anuncios en horario estelar. Los residentes de su ciudad definitivamente apreciarán su prisa y notarán su marca registrada.

Recuerde que los medios publicitarios son famosos por los ricosarsenal, y un gerente experimentado y responsable debería entender esto. Si su empresa aún no se conoce cuando el departamento de relaciones públicas está trabajando, sepa que los empleados no están trabajando de manera eficiente.

¿Qué no debería hacer el departamento de relaciones públicas?

Muchos líderes son tentados"Cargar" a los administradores de sistemas con todo tipo de trabajo organizacional. Esto puede ser un error, porque al llevar a cabo sus asignaciones organizativas actuales, el empleado no puede construir estrategias a largo plazo para el futuro. ¿Qué no se debe delegar en el departamento de relaciones públicas?

1. Sé un empleado "en el gancho". Si necesita una secretaria o un servicio de mensajería, entonces hágalo. Pero no cambie las asignaciones de este tipo a su pr-manager, ya que entonces el trabajo que realiza directamente sufrirá, como publicidad y relaciones públicas.
2. Independientemente atraer dinero para actividades. Sin dudas, los empleados necesitarán fondos para actividades. Los artículos en los medios, pancartas, el pago por el trabajo de los promotores cuestan dinero, y usted debe determinar de antemano cuánto está dispuesto a asignar para la publicidad. Sin embargo, recuerde que si atrae dinero a sus gerentes de publicidad, su trabajo será ineficaz.
3. Depende de usted decidir cuánto dinero necesitapara trabajar Este es el segundo extremo: dar "riendas" en manos de sus gerentes, quienes determinarán su propio presupuesto. Créame, un experto experimentado y creativo puede gastar mucho dinero en publicidad por un monto igual a su ingreso bruto anual.

Gerente de una pequeña empresa: pago de su trabajo

Desarrollo de relaciones públicas, como ya lo has hechohan entendido, es ese elemento de los gastos que deben incorporarse inmediatamente en el presupuesto de la empresa. El gerente no se pregunta qué tan caro le costará el departamento de contabilidad, pero todavía parece ser algo extra, no muy necesario. Este es un gran error, recuerde que sin publicidad solo permanece en el mismo nivel que tiene hoy.

¿Cuánto costará el mantenimiento del personal de los gerentes en relaciones públicas? Depende del tamaño de su negocio.

Si trabajas a nivel de ciudad, no lo hacesnecesitará mucho personal. Será suficiente para una o dos personas que conocen el asunto. Recuerde que un administrador de recursos con experiencia es una "orquesta humana". Él mismo sabe qué hacer, dónde correr y con quién negociar. Si el gerente contratado se sienta sin pensar en la computadora, entonces ese "especialista" no le conviene. Ya un mes después de tener un servicio de relaciones públicas, incluso en la persona de una persona, debe tener su propio sitio web, los periódicos locales deben tener información sobre usted y su empresa debe ser escuchada por los ciudadanos. ¿Cuánto debería pagarle a tal gerente? Por supuesto, un especialista se considera simplemente invaluable, pero en general su salario no debería ser inferior al salario de los gerentes líderes de su empresa. Recuerde que esta persona lo representa en el mercado y "conoce" la imagen de su empresa.

Organización de un servicio pr para una gran organización

Si su empresa tiene sucursales en muchosciudades, entonces debe pensar en crear en cada ciudad un pequeño departamento de relaciones públicas. En cada ciudad, el público tiene sus propias expectativas y preferencias.

La organización del servicio de publicidad se puede realizaren la forma de crear un departamento de promoción de coordinación común, así como atraer gerentes de marca para promocionar su marca a nivel nacional e ir más allá del país a la arena internacional.